obchodní podmínky
Obchodní podmínky
1) OBJEDNÁVÁNÍ
Nabízíme vám možnost nákupu přímo z vašeho domova, kde můžete nakupovat nonstop. Objednávat si můžete jednoduše a pohodlně pomocí nákupního košíku, telefonu, e-mailu, či písemně na naši adrese. Nezapomeňte uvést barvu, velikost a počet kusů.
Uvedené ceny v katalogu jsou bez slevy.V případě,že máte přidělenou slevu, bude Vám tato sleva odečtena až při objednávce.Slevy se nesčítají.
2) POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY
Objednávka je přijata do 24 hodin, potvrzení objednávky Vám zašleme e-mailem s úplným rozpisem objednaného zboží včetně poskytnutých slev, o odeslání budete taktéž informováni e-mailem. U některých objednávek (větší množství apod.), vás zkontaktujeme, pro potvrzení objednávky, telefonicky. Zároveň Vám po přijetí objednávky upřesníme přesný termín dodání.
3) ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY
Každou objednávku můžete do 24 hodin zrušit a to telefonicky, či e-mailem. Stačí uvést jméno, e-mail a popis objednaného zboží.
4) DOPRAVA ZBOŽÍ
Objednané zboží vám zašleme:
Přepravní balíkovou službou do 50kg na dobírku (ČR)
přepravné činí 130,-Kč vč.DPH
Přepravné účtujeme vždy jen jednou a to i v případě více balíků!
Zajištujeme také vlastní rovoz vozidly firmy ( každý pátek ) v Moravskoslezským kraji.
Při objednávce nad 6 000,- vč.DPH neplatíte přepravné
U ciholvých komínových systémů CIKO se jedná vždy o paletovou přepravu!
Přepravní paletovou službou nad 50kg na dobírku (ČR)
nad 50kg přepravné činí 700,-Kč
Při objednávce nad 14 999,- neplatíte přepravné
Přepravní balíkovou službou na dobírku (SR)
do 10kg přepravné činí 350,-Kč
do 35kg přepravné činí 580,-Kč
do 50kg přepravné činí 750,-Kč
Při objednávce nad 10 000,- neplatíte přepravné
Balné neúčtujem
5) DODACÍ LHŮTA
Dodací lhůta je od 2-7 dnů, není-li uvedeno jinak.
Běžná dodací lhůta je 3 dny dle množství a typu zboží,přesný termín záleží na aktuálním stavu skladu. Bude Vám potvrzen po přijetí objednávky.
Dodací lhůtou se rozumí datum odeslání k zákazníkovi.
6) PLATEBNÍ PODMÍNKY
- hotově v naší prodejně
- předfakturou
- převodem nad 5000,-
- dobírkou
- na splátky ( GE Money MULTISERVIS )
7)VRÁCENÉ ZBOŽÍ
U nás nepodstupujete žádné riziko, veškeré zboží můžete vrátit zpět do 14 dnů od převzetí zásilky.
POSTUP:
1) informujte nás předem telefonicky, či e-mailem
2) zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu
3) zboží nesmí jevit známky jakéhokoliv opotřebení a musí být zpět zasláno v originálním obalu se všemi etiketami od výrobce spolu s kopií o koupi zboží v našem obchodě a Vaším číslem bankovního účtu.
4) je-li zboží v pořádku, okamžitě Vám peníze vrátíme na Váš bankovní účet.
5) peníze budou vráceny pouze za zboží, ne za poštovné
8) REKLAMACE A ZÁRUKA
Případné reklamace vyřídíme k vaší spokojenosti individuální dohodou s vámi a v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil příp. vady. Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit naší firmě. Za vady vzniklé přepravcem neručíme.
Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.
Záruka se nevztahuje na:
a) vady vzniklé běžným používáním
b) nesprávným použitím výrobku
c) nesprávným skladováním
Postup při reklamaci:
1) informujte nás o reklamaci telefonicky, e-mailem, či písemně
2) zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu
3) do zásilky uveďte důvod reklamace, vaši adresu
4) doklad o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě
Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 60 dnů od jejího vzniku.